خطرات احتمالی استفاده از خودپرداز / چگونه خود را محافظت کنید؟ 

این نوشتار بدنبال آن است که به مشتریان بانک‌ها درباره خطرات احتمالی استفاده از خودپرداز اطلاع رسانی کند و همچنین راه‌های محافظت در برابر این خطرات را معرفی نماید. این مستند بخش اول خطرات استفاده از خودپرداز است و در مطالب آتی بخش‌های بعدی معرفی خواهند شد.

مشتریان بانک‌ها به استفاده از خودپرداز اطمینان نموده و همچنین به آن وابسته شده‌اند و این دستگاه‌ها نیازهای مختلفی از آنها را برطرف می‌کند که می‌توان به خدماتی نظیر برداشت وجه، انتقال وجه، کنترل مانده حساب، دریافت صورتحساب و سایر موارد اشاره نمود اما در عین حال این ابزارها می‌توانند در معرض خطر و ریسک تقلب قرار گیرند.

انواع تکنیک‌های تقلب در خودپرداز

سرقت کارت

دستکاری دستگاه

روش اول: سرقت کارت

در روش اول سارقان از روش‌های مختلفی به منظور سرقت کارت مشتریان استفاده نموده که می‌توان به تکنیک‌های زیر اشاره کرد:

بعضی از سارقان از قلابی در خودپرداز به منظور جلوگیری از برگشت کارت به مشتریان استفاده می‌کنند.

در برخی مواقع وسیله‌ای را در بخش کارت‌خوان دستگاه قرار داده و از برگشت کارت به مشتریان جلوگیری می‌کنند.

معمولا سعی می‌کنند که تا حد ممکن به مشتریان نزدیک شده تا رمز عبور وارد شده را ببینند.

برخی از این سارقان به مشتریان پیشنهاد کمک می‌کنند و در حین کمک به مشتریان رمز آنها لو می‌رود.

سارقان سعی می‌کنند مشتریان را متقاعد نمایند که کارت آنها توسط دستگاه ضبط شده است.

راه‌های جلوگیری از به سرقت رفتن کارت

بانک‌ها می‌توانند از طریق نظارت بر دستگاه‌های خودپرداز و مانیتور کدهای خطای ایجاد شده تا حد زیادی جلوی این تقلب را بگیرند.

افزایش تعداد خطاهای مربوط به دستگاه خودپرداز در بخش کارت‌خوان می‌تواند نشان از وقوع تقلب در این دستگاه داشته باشد.

بانک‌ها می بایستی آگاهی و اطلاعات مشتریان و کارمندان خود را در زمینه تقلب‌ها و نحوه جلوگیری از آنها افزایش دهند.

مشتریان نبایستی هرگز رمز خود را در مقابل سایر افراد وارد نمایند.

روش دوم تقلب: دستکاری دستگاه

در روش دوم سارقان از روش‌های مختلفی به منظور کپی نمودن اطلاعات کارت مشتریان استفاده می‌کنند که می‌توان به تکنیک‌های زیر اشاره نمود:

این روش به صورت متداول استفاده می‌شود و به منظور خواندن و کپی نمودن اطلاعات کارت استفاده می‌شود.

دستگاه‌ها و ابزارهایی توسط سارقان به منظور خواندن و کپی نمودن اطلاعات بخش مغناطیسی کارت استفاده می‌شود.

دستگاه‌های استفاده شده بدین منظور دارای اندازه کوچکی بوده و به اندازه کارت هستند.

این دستگاه‌ها می‌توانند اطلاعات حدود ۲۰۰ کارت را نگهداری کنند.

اطلاعات مربوط به شماره کارت و همچنین کدهای تایید کننده را نگه می‌دارند.

مشتریان فکر می‌کنند که این دستگاه بخشی از دستگاه خودپرداز است.

راه‌های جلوگیری از تقلب دستکاری دستگاه خودپرداز

افزایش آگاهی مشتریان، کارمندان شعبه و تکنسین‌های خودپردازها

توجه به جزئیات دستگاه خودپرداز مانند نوار چسب و یا مورد مشکوکی در نزدیکی کارت‌خوان مربوط به دستگاه خودپرداز.

مشتریان و کارمندان بانک می‌بایستی به نکاتی مانند سرعت حرکت کارت در کارت‌خوان، یا صدای دستگاه و لرزش در حین ورود کارت توجه نموده و وجود علایم غیر طبیعی می‌تواند نشان از تقلب دستگاه خودپرداز داشته باشد.

نصب یک سیستم هشدار دهنده برای اعلام هشدار در صورت وجود موارد مشکوک.

استفاده از کارت‌های دارای تراشه به جای استفاده از کارت‌های دارای نوار مغناطیسی.

دوشنبه 14 مهر ماه 1393